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Politique de remboursement

 Retour et échanges

Tous les articles vendus en ligne sont remboursables et avec retour gratuit, et ce, à l’intérieur d’un délai de 30 jours suivant la réception de la marchandise.

 

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu incluant l’étiquette. Il doit également être dans son emballage d'origine. Cependant, les plastiques d’emballage peuvent avoir été ouverts, bien entendu, pour essayer le vêtement, le cas échéant.

 

Article non retournable ou remboursable :

- Cartes cadeaux

 Articles en promotion
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

 Articles liés à un concours

 Les articles achetés dans le cadre d’un concours (ex. participation en lien avec un achat d’une compagnie, ou carte-cadeau gagnée lors d’une promotion) ne sont pas remboursables. Échanges seulement.



Échanges
Nous remplaçons les articles endommagés ou défectueux sans frais. De plus, si vous souhaitez échanger votre article pour un similaire, veuillez communiquer avec nous.

 

Pour obtenir votre étiquette de retour gratuit, contactez-nous par courriel au

info@boutiquehorizongolf.com

 

 

EXTENSION DU DÉLAI DE 30 JOURS- MESURE EXCEPTIONNELLE COVID-19

Puisque nous ne contrôlons pas les délais de retour, de poste ainsi que l’ouverture de notre boutique, tous les achats effectués en ligne sont sujets à une prolongation du délai de retour. Ce qui signifie que, dès réception de l’article, si celui-ci ne vous convient pas, nous vous invitons à communiquer avec nous afin d’enregistrer votre désir de retour. Nous vous ferons parvenir une étiquette de retour, que vous pourrez utiliser lorsque la situation le permettra. Les remboursements seront effectués lors de la réception de la marchandise.



Remboursements

 Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine.


Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.


Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@boutiquehorizongolf.com